La mise en œuvre de solutions est réalisée selon les besoins du client :
- Audit, diagnostic, conseil, test sur site, atelier, conférences sur des sujets techniques et mise à disposition de salles de démonstration ;
- Pilotage total du projet par le client et développement des solutions par des prestataires ;
- i-numerics mis à disposition sur site ;
- Pilotage total du projet par i-numerics de l’installation à la mise en service, intégrant les besoins des prestataires et des solutions complémentaires ;
- Formation sur les outils de capture et de traitement du document (formation logicielle, capture et traitement d’image, OCR et archivage des données…) ;
- Prise en charge complète et assistance sur les solutions installées chez les clients incluant le support technique et la maintenance.
Conseil
Notre expertise à votre service
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Installation
Réduire les temps d’immobilisation et maximiser l’utilisation de la solution
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Formation
Plan de formation adaptée sur site ou dans nos salles de formation
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Support / maintenance
Protéger vos investissements avec un service de qualité
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Parmi les domaines de prédilection de i-numerics, nous retrouvons :
La sélection des types de scanners qui conviennent au besoin
La sélection du ou des logiciels qui conviennent à la solution
L’installation du matériel et des logiciels
L’automatisation des tâches répétitives
La formation sur les solutions
Le support technique
L’extension de garantie ou maintenance sur site
CONSEIL
Notre expertise à votre service
i-numerics est à même de qualifier et d’assimiler exactement l’attente du client en termes de profil et d’expertise recherchés. Nous proposons de(s) intervenant(s) technique(s) les mieux adaptés au contexte fonctionnel et technique et à la culture du client afin de garantir le respect de moyens sur la durée exigée par le client.
i-numerics porte une très grande attention à plusieurs points pour la mise en œuvre de projets : apporter la bonne compétence et la bonne solution dans le respect des contraintes de délai tout en accompagnant les équipes client (formation et transfert de compétences).
Un seul objectif final : mettre notre expertise au service de la satisfaction client.
Ainsi, les équipes i-numerics interviennent au quotidien chez nos clients pour des prestations techniques et la gestion de projet.
INSTALLATION
Réduire les temps d’immobilisation et maximiser l’utilisation de la solution
- i-numerics met à la disposition des clients des équipes techniques qui œuvrent à la prise en charge des actions suivantes ;
- Déballage et montage du scanner ;
- Installation du scanner, des connectiques et du PC ;
- Installation du logiciel de capture ;
- Installation des firmwares et des logiciels nécessaires au fonctionnement du scanner ;
- Mise en service de la solution et démonstration ;
- Formation et utilisation de prise en main immédiate avec des instructions d’entretien régulier.
FORMATION
Plan de formation adaptée sur site ou dans nos salles de formation.
Des cours pour acquérir les connaissances fondamentales
Convaincu de l’importance de la formation dans la réussite de vos projets, le pôle Formation de i-numerics met à votre disposition ses meilleurs spécialistes pour vous permettre de réaliser vos projets avec succès.
Nos cours couvrent un panel de connaissances fondamentales et alternent théorie, exercices pratiques et tests des acquis.
Nos formateurs interviennent dans nos locaux ou sur place selon vos disponibilités et proposent une formation personnalisée pour répondre à vos besoins.
Notre expertise nous permet de vous proposer des formations de qualité dans les domaines suivants :
- Utilisation du scanner et/ou logiciel ;
- Administration du scanner et/ou logiciel ;
- Entretien et maintenance premier-niveau des scanners ;
- La durée de la formation est d’une demi-journée à deux ou quatre jours pour des systèmes très haut-volume et jusqu’à une semaine pour des produits très spécifiques ;
- Gestion de la couleur ;
- D’autres modules de formation à d’autres logiciels et matériels de dématérialisation sont également disponibles.
SUPPORT / MANTENANCE
Protéger vos investissements avec un service de qualité.
i-numerics propose un support technique et une maintenance sur site sur l’ensemble des modèles de scanners et des logiciels.
La hotline matérielle et logicielle i-numerics répond à vos questions de manière qualifiée et conviviale.
i-numerics vous garantit une assistance par téléphone ou par e-mail pour répondre à toutes vos questions.
Une équipe d’experts dédiée à votre service pour résoudre les problèmes fonctionnels liés aux logiciels et matériels.
Nous proposons une offre d’extension de garantie et de contrats de maintenance sur site adaptés aux besoins de chaque client.
Les contrats proposés sont flexibles en fonction des délais d’intervention et sans aucune limite d’intervention sur site.
Vous pouvez trouver le forfait adapté à votre besoin :
- Hotline tous les jours et hors jours fériés (à la demande) ;
- Contrat d’intervention à la demande ;
- Contrat d’intervention sur site sous 4 heures ouvrées ;
- Contrat d’intervention sur site sous 8 heures ouvrées ;
- Contrat d’intervention sur site sous 16 heures ouvrées ;
- Contrat d’intervention sur site sous 24 heures ouvrées ;
- Contrat d’intervention sur site sous 48 heures ouvrées.
Nos contrats incluent les frais de déplacements, la main d’œuvre et toutes les pièces détachées d’origines et une hotline accessible tous les jours de 9h00 à 18h00.
Vous pouvez joindre notre personnel de service du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, hors jours fériés.
Demande de support technique / assistance / maintenance
Dans le but de recevoir une réponse précise, merci de nous indiquer si possible le type de produit, son numéro de série ainsi qu’un numéro de téléphone
QUALITÉ
Afin d’assurer à ses clients une satisfaction maximale et des garanties de fonctionnement opérationnel, i-numerics s’est engagé dans la mise en œuvre d’une politique
qualité.
A chaque intervention technique un questionnaire de satisfaction vous est remis pour nous permettre de prendre en compte vos remarques pour atteindre l’objectif :
la satisfaction client.
SERVICE INTERNATIONAL
Notre société dispose d’équipes techniques en liens directs et permanents avec tous nos fournisseurs du monde quel que soit leur continent d’origine pour effectuer les réparations et vérifications nécessaires.
Nos techniciens peuvent, à la demande, se déplacer sur site pour mieux répondre à vos besoins techniques.
CONTACT SUPPORT
France
Téléphone : +33 1 55 27 39 54
Fax : +33 1 55 27 37 00
Pour toute demande de support, veuillez compléter le formulaire ci-dessus.
